Refund policy

Widerrufsrecht und Ausschluss

Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,

• die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder
• die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Dies betrifft insbesondere unsere personalisierten Produkte (z. B. individuell bedruckte Tassen, Bekleidung oder Accessoires mit Wunschtexten oder Namen).
Eine Rückgabe oder ein Umtausch dieser Artikel ist daher ausgeschlossen, es sei denn, die gelieferten Waren sind mangelhaft oder fehlerhaft produziert.

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Käufer die Ware erhalten hat.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, ausschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen und geprüft ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer.

Prüfung der Rücksendung
Eine Rückzahlung erfolgt erst nach Eingang und Prüfung der Ware. Die Ware muss in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem sie erhalten wurde.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Waren:

Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde oder die erkennbar benutzt/geöffnet wurden (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.